Libéo

Leadership en designDesignOpsMarque
Huit ans comme le designer qui a mené la croissance de Libéo, d'une firme de 18 personnes à une agence de 80.
  • 18 → 80personnes, de Sys-Tech à Libéo
  • 8ans, de 2012 à 2020
  • 3équipes dirigées, 12 personnes
  • OCTASquelques prix pour les grands projets numériques de l'agence
Quand je suis arrivé en 2012, Libéo s'appelait Sys-Tech : 18 personnes qui bâtissaient des logiciels libres pour bibliothèques. Je suis entré comme designer, et je suis devenu le designer qui a mené sa croissance.

Quand je suis parti en 2020, Libéo était une agence numérique à service complet de 80 personnes. Cette croissance n'était pas une toile de fond à mon rôle. Je l'ai menée du côté du design : de nouveaux clients, de nouveaux types de projets, et les équipes capables de les livrer.

Mon rôle a grandi avec l'entreprise, une étape à la fois.

  1. 1DesignerSys-Tech, 18 personnes, logiciels libres pour bibliothèques
  2. 2Designer UX/CX et analyste d'affairesAteliers, recherche, processus, récits utilisateurs, maquettes fonctionnelles
  3. 3Chef d'équipe de trois équipesDeux services bâtis de zéro, puis les designers, les facilitateurs Design Sprint et les développeurs front-end

Les équipes que j'ai dirigées, et tout le monde autour

Trois équipes au centre, et un lien vers chaque service qui façonnait le travail : la direction pour les règles, les ventes pour les mandats, les chargés de projet et les développeurs pour la livraison, et les clients eux-mêmes.

Mes trois équipes · 12 personnes

  • DesignDesigners UX, UI et CX
  • Facilitation Design SprintSprints et ateliers avec les clients
  • Développement front-endDes maquettes aux interfaces fonctionnelles
DirectionLes règles ISO, la qualité, la marque de l'agence
ClientsAteliers, recherche et Design Sprints
Chargés de projetPlanification et suivi client, côte à côte
Architectes de solutions et développeursAgile et SCRUM, du design au code
Ventes et marketingPrésentations, propositions et appels d'offres

Ce que j'ai apporté à Libéo

Une banane trempée dans le bleu à côté d'un visage rouge qui fait un clin d'œil

Le design, dès le départ

Dans une entreprise qui bâtissait des logiciels, j'ai amené l'UX, le design thinking et les Design Sprints à ses clients, à une époque où peu d'agences québécoises travaillaient ainsi, et j'ai fait du design une partie intégrante du démarrage de chaque projet.

Un casque de chantier bleu qui tient un téléphone avec un cœur à l'écran

Un nouveau type de travail

Avec le design sont arrivés des mandats que l'entreprise ne pouvait pas prendre avant : de grands sites Web, des plateformes, des applications et des produits SaaS. Ce travail a amené les clients, les projets et quelques prix OCTAS.

Un haut-parleur intelligent et un mélangeur, tous deux bleus, qui émettent chacun un signal Wi-Fi

Design, sprints et front-end, ensemble

Parmi les premiers designers, j'ai créé l'équipe Design Sprint, puis pris en charge les développeurs front-end pour que le design et le front-end avancent d'un même pas. Une douzaine de personnes, avec les chargés de projet, les architectes de solutions et les développeurs, en Agile et SCRUM.

Les règles ISO

J'ai rédigé les règles sur la façon de concevoir et de bâtir, pour que la qualité reste la même pendant que l'agence passait de 18 à 80 personnes.

Un coup de main aux ventes

Des ateliers dans les présentations, les propositions et les appels d'offres : j'ai aidé à gagner les mandats qui ont nourri la croissance.

La marque

Directeur artistique de la marque et du site Web de Libéo : lancés en 2017, retravaillés en 2018 avec un seul bleu électrique, des photos monochromes et des objets du quotidien en bleu.

Les objets bleus viennent de mon travail de 2018 sur le site Web de Libéo.

Les outils de tous les jours

J'étais aussi responsable des outils internes de Libéo : le logiciel de punch de temps, l'intranet, la réservation des salles et Momo, la machine distributrice. Les logiciels faits pour nos clients méritaient un bon design. Ceux qu'on utilisait nous-mêmes aussi.

Momo, la machine distributrice qui avait une face

Momo avait un écran et quelques humeurs : ravi, en maudit, boudeur ou carrément endormi. Choisir une collation, puis une boisson, devenait une petite conversation.

La machine distributrice au bureau, avec Momo endormi à l'écran
La vraie, dans la cuisine.
Momo entouré d'options de collations : une boisson, des croustilles, une barre de chocolat, des bonbons et des biscuits
Le choix
Momo, ravi, avec un grand sourire
Ravi
Momo, en maudit, avec des symboles fâchés au-dessus de la tête
En maudit
Momo endormi, avec des Z au-dessus de la tête
Endormi

Maquettes et photo de 2016 et 2017.

Design Sprint Academy · Google Sprint Conference

Amener le Design Sprint au Canada

En septembre 2018, Libéo est devenue le partenaire officiel de la Design Sprint Academy de Berlin, en exclusivité pour le Québec et l'Ontario : la première firme au Canada autorisée à enseigner ses méthodes. J'étais l'un des quatre facilitateurs, et le partenaire d'Éric Letarte dans l'aventure. En novembre, j'ai suivi la formation DSA Master à Berlin.

Puis j'ai donné une structure à la pratique. Des rôles, de coordonnateur à cofacilitateur, un parcours pour devenir facilitateur (le bootcamp DSA, six sprints cofacilités, trois facilités avec un mentor), une grille de progression et les types de sprints que nous offrions. Des sprints et des formations ont suivi pour Bell, Revenu Québec, l'Office québécois de la langue française, le Tribunal administratif du Québec, la Ville de Montréal, TFO, Groupe Océan et bien d'autres.

À l'automne 2019, Google nous a invités à sa Sprint Conference à Boulder. Mon atelier préféré était « Enterprise Sprint », de Tomomi Sasaki et Milan Guenther. Aujourd'hui, je contribue à leur travail en design d'entreprise par EDGY.

L'annonce de Libéo et mon récit de la Sprint Conference.

  1. Sept. 2018Libéo devient le partenaire officiel de la Design Sprint Academy de Berlin pour le Québec et l'Ontario. Je suis l'un de ses quatre facilitateurs.
  2. Nov. 2018Formation DSA Master à Berlin.
  3. 2019Facilitateur et coordonnateur Design Sprint, avec ma propre équipe.
  4. Oct. 2019Sprint Conference de Google à Boulder, au Colorado, sur invitation.
Js et deux collègues de Libéo, souriants devant l'enseigne de Google au 2930 Pearl Street, à Boulder, au Colorado
Chez Google à Boulder, avec mes collègues de Libéo.
Un salon des bureaux de Google à Boulder : une pièce bleu foncé avec un mur d'hexagones autour du G de Google, des tabourets colorés et un damier géant
Dans les bureaux de Google à Boulder.
Une salle verte bondée à la Sprint Conference de Google, vue des dernières rangées, avec une conférencière et ses diapos à l'avant
Une salle pleine à la Sprint Conference.
NOC 9000, le serveur bleu à l'œil rouge du site Web de Libéo de 2018

Grand Prix Média · Hackathon Radio-Canada 2018

Le hackathon en IA qu'on a gagné

De l'intelligence artificielle, en mars 2018. Près de cinq ans avant ChatGPT.

À l'époque, l'IA était encore un sujet de laboratoire pour la plupart des agences. Notre équipe de cinq a remporté le Grand Prix Média au hackathon de Radio-Canada. Le défi : mettre l'intelligence artificielle au service des médias, sur Microsoft Azure, puis présenter en trois minutes un prototype fonctionnel, un modèle d'affaires et son architecture.

Nous avons bâti Panorama, un tableau de bord qui situe un reportage par rapport aux valeurs de la mission du diffuseur public, pour que les journalistes voient ce qui manque à leur couverture. L'API Neuro de Radio-Canada, IBM Watson, Elasticsearch et Kibana sous le capot, et un sprint de design tassé dans une seule fin de semaine, tests utilisateurs compris. Je l'ai conçu, avec Marie-Eve Pageau à la gestion de projet, Frédérick Capovilla et Marc Boivin au développement, et Éric Letarte à la rédaction.

Le projet est ensuite devenu un nouveau défi avec le MT Lab.

Le billet de Libéo sur Panorama, mai 2018.

Quatre membres de l'équipe gagnante qui célèbrent sur un sofa devant une toile rouge Médias numériques de Radio-Canada
Les gagnants, sur le sofa de Médias numériques. Équipe : Jean-Sébastien Daigle, Frédérick Capovilla, Marc Boivin, Marie-Eve Pageau et Éric Letarte. Photo : Libéo.
Prototype de Panorama : un reportage sur le contrôle des armes à feu au Canada, avec un graphique radar des valeurs qu'il touche (culture, politique, social, environnement, science, économie, justice), des concepts connexes et des tendances de couverture
Un reportage, situé par rapport aux valeurs de la mission du diffuseur public.

Quelques projets flyés

J'ai touché à tout. Du méga site à la mini promo. De l'intranet à l'IdO.

Des boutiques en ligne, des systèmes de gestion, des plateformes publiques et des objets connectés entre les deux. De ces années-là aussi : l'architecture de l'information de l'Autorité des marchés financiers, des formulaires adaptatifs pour le Tribunal administratif du Québec, et Previsio, l'outil de prévisions financières de l'École des entrepreneurs du Québec.

Culture de bureau

La guerre des Post-it, 2015

En juin 2015, les fenêtres de bureaux de partout à Québec se sont couvertes de pixel art en papillons adhésifs : Cabane, Le Camp, Ubisoft, Beenox et d'autres. J'ai entraîné Libéo dans la bataille, « envoyons un télescope à la gang de St-Roch », puis organisé une deuxième bataille, où toute l'équipe proposait des motifs de jeux vidéo rétro pour les fenêtres.

Ms. Pac-Man en papillons adhésifs jaunes et rouges sur une fenêtre de Libéo, vue de l'intérieur, au-dessus du parc de bureaux et de son stationnement
Ms. Pac-Man, vue de l'intérieur des fenêtres de Libéo.

Conférences, ateliers et médias

Libéo était aussi une scène. Quelques endroits où j'ai pris la parole pour elle, ou à son sujet.

  • « Chers designers, c'est votre faute… »Conférence, Web à Québec 2019
  • Une introduction pratique au design thinkingAtelier, ACCRO Montréal 2019, avec Amélie Bissonnette-Montminy
  • Ateliers Design SprintCoopérathon Desjardins, 2018 et 2019
  • Le Branding SprintInfopresse, 2018
  • Délégation québécoise au Web2dayNantes, France, 2018
  • Sur la victoire au hackathonRadio-Canada, Première heure, 2018
  • Design vs UXBalado Mon Carnet, 2018

Où en est Libéo aujourd'hui

Libéo est toujours une agence numérique à services complets, avec des bureaux à Québec et à Montréal et plus de 75 spécialistes du numérique répartis partout au Québec. Elle développe des logiciels sur mesure, des sites web et des applications. Parmi ses prix : neuf OCTAS, un grand prix Boomerang et un Numix. Source : libeo.com.

  • 75+spécialistes du numérique
  • 9prix OCTAS
De 18 à 80 personnes, avec un designer à la tête de la croissance
Une pratique de design bâtie de zéro, des règles pour la garder cohérente, et trois équipes capables de prendre du travail que l'entreprise ne pouvait pas faire avant.

Crédits

Designer, puis chef d'équipe de trois équipes
Jean-Sébastien Daigle · Libéo