Jean Coutu & Brunet

Appli mobileSantéDeux marques

Une seule fondation commune

Deux bannières de pharmacie, une seule fondation commune, et des ordonnances que toute la famille peut gérer en quelques touches.

4,8 ★Jean Coutu Santé sur l'App Store (Canada)
~17 000évaluations sur l'App Store (Canada) derrière cette note
2marques gardées distinctes
1fondation commune en dessous

Jean Coutu et Brunet sont deux des bannières de pharmacie les plus connues au Québec. Leurs deux applis santé avaient une promesse à tenir.

Cette promesse : rendre simple la gestion de ses ordonnances et de celles de sa famille, au même endroit. Le mandat était de repenser les deux de fond en comble, en gardant deux marques distinctes sur une seule fondation technologique. Comme consultant pour Nmédia, j'ai orchestré les Design Sprints et la recherche utilisateur. L'équipe de Nmédia a conçu le design UX et le prototype qui ont guidé ses développeurs. Personne n'ouvre une appli de pharmacie pour le plaisir. Le but était d'en faire la course la plus courte de leur journée.

Gérer son propre traitementRenouveler en quelques touches, être avisé quand c'est prêt, ne jamais faire la file pour rien.
S'occuper des enfantsPlusieurs membres de la famille dans un seul compte, pour que les ordonnances de toute la maisonnée soient au même endroit.
Aider un parent vieillissantAccéder au dossier d'un proche et gérer ses renouvellements pour lui, sans jongler avec deux téléphones.

Orchestrer les Design Sprints. Des ateliers de sprint avec les deux organisations pour s'entendre sur ce que les applis devaient faire en premier, et sur ce qui pouvait attendre.

Étudier de vraies familles. Une recherche sur la façon dont les gens gèrent réellement leurs ordonnances, les leurs et celles de leur famille, dans des situations de vie très différentes.

Prototyper et tester. Un prototype cliquable, mis entre les mains de vrais utilisateurs sur plusieurs rondes avant qu'une seule ligne de code soit écrite.

Le remettre à ceux qui bâtissent. Le prototype validé est devenu le plan des développeurs de Nmédia, et les équipes du client ont appris les méthodes en chemin.

Deux marques, une fondation

Chaque marque garde son image, son ton et sa clientèle. En dessous, les deux applis partagent les mêmes fonctionnalités, alors chaque amélioration est livrée aux deux en même temps.

Jean CoutuSa propre marque, son ton et sa clientèle

BrunetSa propre marque, son ton et sa clientèle

Ordonnances et renouvellements
Membres de la famille dans un seul compte
Dossier santé
Avis « Prêt »
Paiement et livraison
Relevés de médicaments pour les impôts

Fondation commune

Où en sont les deux applications aujourd'hui

Deux marques, les mêmes parcours : son dossier santé et celui de sa famille, le renouvellement d'une ordonnance en quelques touches, et une notification quand elle est prête.

Jean Coutu Santé : le dossier santé, avec des raccourcis pour renouveler, ajouter une ordonnance et les reçus d'impôt, et une offre de vaccination contre la grippe et la COVID-19 — Jean Coutu : le dossier santé.

Jean Coutu Santé : les ordonnances d'un proche, chacune avec son dernier service et ses renouvellements restants, et un bouton pour poursuivre le renouvellement — Jean Coutu : renouveler l'ordonnance d'un proche.

Brunet MaSanté : en quelques clics, renouveler et payer ses ordonnances n'importe où, sur le dossier MaSanté avec un accès rapide pour renouveler et ajouter — Brunet : le dossier MaSanté.

Brunet MaSanté : les réglages de notification, pour recevoir un courriel ou un texto quand les ordonnances sont prêtes — Brunet : une notification quand c'est prêt.

Écrans tirés des pages App Store des applications. Les archives de Google Play montrent l'ancienne application jusqu'à la mi-2023 et ce design en septembre 2024; c'est encore celui qu'on utilise.

La fondation commune a tenu le coup. Des années plus tard, les deux applis reçoivent encore leurs mises à jour ensemble, le même jour. Deux marques, un seul party de lancement.

Crédits

Design Sprints et recherche UX: Jean-Sébastien Daigle · Nmédia
Design UX, prototype et développement des applis: Nmédia
Client: Jean Coutu et Brunet